Démarche Qualité
DEMARCHE QUALITE – STRUCTURATION DE RESEAU d’ACTEURS
Notre expérience dans l’élaboration d’une démarche qualité s’accompagne d'un conseil pragmatique, dans le cadre des contraintes de chaque réseau.
Création d’une démarche qualité:
-Définition du concept, des objectifs
-Elaboration du référentiel
-Mise en place des procédures (agrément)
-Audits suivi évaluation
Accompagnement d’une filière métier:
-Définition du projet du réseau
-Structuration du réseau
-Accompagnement de dispositif de formation
Pour des réseaux d’hébergeurs
Pour des réseaux de sites
Parcs naturels régionaux
Comités Départementaux du Tourisme
Réseaux métiers
Filières agricoles
Découvrez nos références.
Accompagnement Marque Accueil du parc Chartreuse
Le parc naturel régional de Chartreuse relance sa démarche Marque accueil du Parc sur la base du travail réalisé coolectivement par les pnr de Rhône Alpes. 7 référentiels tourisme réajusté chaque année par le groupe des chargés de mission rhonalpins. audits externe. Formation des acteurs - lancement de la saison - TAMS a accompagné la marque Parc depuis 1999 en Rhône Alpes.
Référent : Parc naturel de Chartreuse - contact Virginie MEDITZ2009
Gorgulu lance 5 défis aux enfants Lyonnais !
Gorgulu, lutin malicieux et sa mule Rosita lancent dans 5 sites du Lyonnais des défis aux enfants en leur proposant de devenir MAITRE ANIMALIER - MAITRE CHAPELIER - MAITRE DE LA MONNAIE - ARCHITECTE ROMAIN - MARIONNETTISTE de Guignol.
Démarche collective de développement de la qualité ludique des sites culturels et touristiques du Lyonnais. Le curseur qualité est mis sur le bouton : BONHEUR ! le monde imaginaire de Gorgulu est le véhicule par lequel les enfants entre dans l'histoire et l'aventure de chaque site.
Référent : Association LE LYONNAIS - ÉTÉ 20092009
Plan d'actions collectif autour de la Marque Parc en Rhône Alpes
La marque « Parc » dans son environnement et face à l’évolution des attentes des publics.
Marque « Parc » en Rhône-Alpes état des lieux, analyse.
Synthèse et élaboration d’un positionnement commun
Evolution du marquage des prestations touristiques
Définition d’une stratégie opérationnelles d’actions
Référent : Les Parcs de Rhône Alpes - Pilotage Monts d'Ardèche2007
audits Marque Accueil du Parc - Vercors hébergements
Audits de la marque Accueil du Parc - référentiels centres de vacances - Gîtes - Hôtels - Camping.
Référent : Parc naturel régional du Vercors - Isère et Drôme2007
Audits Marque Accueil des Parcs naturels régionaux
Missions de marquage des hébergements touristiques, Marque Accueil du Parc. ajustement des référentiels, audit mystère au téléphone, audit sur place, rapport.
Référent : Parcs naturels Chartreuse, Vercors et Monts d'Ardèche2006
TOURISME ET HANDICAP – LABEL NATIONAL ET DÉMARCHES TERRITOIRES
Auditer les établissements touristiques demandeurs du label – et accompagnement / audit des territoires. Mise en place d'une méthodologie de visite des sites et des territoires- 30 lables décernés, audit sur Grenoble, Chambéry, Thônon-les-Bains, Voiron
Référent : Commande Mitra - Région Rhône Alpes2006
Définition d'un nouveau programme d’accompagnement à la filiere hebergements Parc Regional Massif des Bauges
Diagnostic de l’offre hébergements chez l’habitant, analyse accompagnement des porteurs de projets. Définition et mise en place d'une nouvelle méthodologie pour accompagner la création et rénovation de lits touristiques
Référent : Parc du Massif des Bauges2006
Mise en place de la démarche Séjours de Charme en Ardèche CDT 07
Mise en place d’un référentiel “Séjours de charme“ pour les meublés et chambres d’hôtes. Audit chaque année des structures, recommandations pour la filière.
action à vocation promotionnelle et relations Presse.
Référent : Agence Touristique Départementale Ardèche2005
Audit des musées, espaces muséographiques et sites culturels du département du Rhône
Etude pour le Comité départemental du Tourisme dans le cadre du schéma départemental. Diagnostic de l’offre, audit des 80 sites et musées culturels présents sur le Département. Propositions de thématiques transversales et de grands axes d'actions de soutien à mettre en oeuvre.
Référent : CDT Rhône2004
Association des centres de vacances du PARC NATUREL REGIONAL DU VERCORS
Etude de relance de l’activité des centres de vacances du Vercors ; Données nationales et régionales, proposition d’un plan d’action – mobilisation générale – création association et plan d’action
Référent : de 2000 à 20032003
ITINERAIRES VIGNERONS EN SUD ARDECHE – DEMARCHE COLLECTIVE QUALITÉ ACCUEIL
Création d’un produit tourisme – 4 itinéraires touristiques – charte qualité accueil et audits d’agrément. ; En collaboration du cabinet ATOU, proposition de circuits Culturels et Touristiques , avec topoguide et CD audio
Référent : association 2000 VINS D'ARDECHE2002
CHARTE DES TERROIRS DE RHONE ALPES – (1996 / 1999)
Etude de définition de critères pour la Charte des Terroirs de Rhône Alpes – cas du Beaujolais ; Définition d’un positionnement et engagement de travail avec les filières de professionnels, hôteliers, Gîtes, Campings, artisans, exploitants agricoles.
Référent : Rhône-Alpes1999
Positionnement Marque Accueil du Parc
Positionnement de la Marque Accueil du Parc naturel des Monts d'Ardèche. Réalisation des 48 audits 2010 de la Marque.
Référent : Parc naturel régional des Monts d'Ardèche - 20101970
Organisme de formation spécialisé en marketing touristique, marketing culturel, notre cabinet intervient en formations touristiques, en conférences, animation de débats, colloques. En 2008, notre cabinet conseil en tourisme a développé une formation Internet et tourisme, web-marketing, référencement et tourisme. Les compétences Tourisme et handicap, développement durable et tourisme Solidaire font partie de nos expertises. Bruno Tamaillon - Chantal Guyot